母婴周刊:2020母婴消费维权报告出炉 年度十大”辣眼睛”事件回顾

导读:这周的母婴圈依然精彩纷呈,一起来看看这周的大事小事,跟上行业的步伐吧!

▍育儿母婴行业2020年消费维权数据说

一年一度的3.15来临,新浪育儿联合黑猫投诉发布了《育儿母婴行业2020年消费维权数据说》,数据显示:2020年母婴行业全年投诉量6970条,全年投诉商家71家。从详细分类来看,儿童教育类投诉占比达到72%,其次是母婴日用品9%、母婴店7%、奶粉6%。投诉内容以退款难、霸王条款为主。

投诉量TOP10商家:DaDa英语、EF英孚教育、VIPKID、乐友孕婴童、Purcotton全棉时代、作业帮、平安好学、51Talk、掌门1对1、飞鹤。

更多内容戳专题:https://baby.sina.com.cn/zt_d/2021315/

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▍年度十大“辣眼睛”事件回顾

● 沈阳一月子会所14名新生儿被确诊肺炎

沈阳一家名叫“沈阳鑫享悦时光母婴护理中心”的月子会所14名新生儿被确诊肺炎一事引发社会关注。2021年2月6日,沈阳市皇姑区市场监管局通报称,经调查,皇姑区鑫享悦时光母婴护理中心部分婴儿感染肺炎情况属实,患病婴儿均已送至医院进行诊治。目前该母婴中心已暂停营业,区疾控中心将对其进行消杀。(红星新闻)

● 福建漳州“大头娃娃抑菌霜”事件

2021年1月7日,微博博主@老爸评测-魏老爸 曝光了一起疑似“大头娃娃”事件——有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”,给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象:发育迟缓、多毛、脸肿大等。

1月18日,福建漳州市“欧艾抑菌霜”事件处置工作组通过漳州市卫健委网站发布了关于“欧艾抑菌霜”事件调查处置进展情况的最新通报。通报称,根据目前产品检测结果和调查情况,欧艾婴童健康护理用品有限公司生产、销售伪劣产品,涉嫌犯罪。公安机关已立案侦查,并对相关嫌疑人采取刑事强制措施;卫健部门依法吊销涉案企业《消毒产品生产企业卫生许可证》;市场监管部门依法吊销涉案企业营业执照。(荔枝新闻)

● 揭秘代孕地下产业 妇产科医院广告泛滥

近年来,代孕地下产业链日趋活跃,不少妇产科医院的厕所门板上,“代孕”“卖卵”等小广告特别多。一些代孕中介明码标价。代孕风险很多,包括医疗风险、法律风险、伦理风险等。婴儿不能作为交易商品,代孕合同本身就是非法的,也是无效的。(新华社)

● 央视曝光网红玩具“史莱姆”毒素超标

2021年1月,央视曝光了一款网红“毒玩具”,砂毒副作用大,2-3g即致婴儿死亡。这款网红玩具就是水晶泥。专家称,目前市面上几乎所有的“史莱姆”水晶泥内全都含有硼砂成分,再加上这种玩具质地黏软,极易粘在皮肤上,孩子们经常接触,就有可能会发生轻微的皮肤过敏。如果皮肤有破损,再接触硼砂,毒副作用的显现就会更快更大。对于成人来说,中毒量大概是一到三克,致死量就是十五克。而对于婴幼儿来说的话,致死量就是二到三克;对于儿童来说(致死量)就是五克。(央视财经)

● 猿辅导、作业帮等4家机构虚假广告曝光

2021年1月18日,猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校等4家在线教育头部企业的广告在微信朋友圈和社群刷屏,这四家K12在线教育同类型竞品请了同一位阿姨为其背书,且这位阿姨的身份一会儿是老师,一会儿是专家。同日,中央纪委国家监委网站发布文章直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题,直言“校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营,但过于逐利”。针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题,教育部基础教育司有关负责人表示,在教育部门加强监管的同时,更需要有关主管部门联动,加强对资本市场的管控,加强对舆论氛围的引导,推动线上培训机构合法合规有序经营。(证券日报)

● 婴幼儿米粉抽检报告:214批次不合格

2020年12月,《消费者报道》整理及分析了国家及省级市场监督管理局以及原各级食品药品监督管理局在2015年10月至2020年10月期间关于进口和国产婴幼儿米粉的质量抽检情况。品牌方面,进口产品有7个品牌曾被检出不合格,包括爱思贝、合生元、爷爷的农场、乐林恩、安吉兰德等知名品牌;国产产品有25个以上的品牌上榜,阿颖、方广、美力优、鹭芳、酷幼等不合格批次较多。(消费者报道)

● 学霸君倒闭跑路 明星代言人遭讨薪

2020年12月27号下午,据学霸君教务主管的一条朋友圈显示,学霸君破产倒闭,老师排队上交工作手机和卡号,许多班主任、老师、规划师被辞退。据悉,在学霸君超话里,许多老师家长讨要工资学费。有学霸君的开发人员在知乎爆料称,领导早已经通知开始找工作了。2018年,学霸君宣布正式签约国民媳妇海清为品牌代言人。 目前,双方合作已终止。(AI财经社)

● 优胜教育被曝跑路 数万人被割韭菜

据界面新闻等多家媒体证实,2020年10月18日,家长到优胜教育北京总部办理学费退费时,其总部已经人去楼空,只剩下桌椅板凳堆叠在一起。学生家长反映,优胜教育北京广渠门校区的学生家长已经提前预付学费但未消费完的不完全统计的未退学费金额巨大。(亿欧)

● 售卖大课包 App未备案?DaDa英语再陷投诉旋涡

2020年3月30日,继被指责员工遭遇不公平待遇和变相裁员后,DaDa英语再次被投诉,称售卖超过60个课时的大课时包,且自身并不在教育App备案名单内。作为在线少儿英语赛道明星企业,DaDa英语的动向备受关注。自2019年初完成新一轮融资后再无发声,而这一年针对在线教育机构监管和预付费等政策陆续出台,有业内人士表示,资本叠加疫情,机构融资难度加剧,实现正向经营性现金流是重中之重。(北京商报)

● 婴儿趴睡死亡 涉事公司经营活动被停止

2020年4月22日,一名新手妈妈训练3个月大婴儿趴睡,婴儿在趴睡过程中啼哭不止,2小时后不幸身亡。目前,当地监管部门已对涉事公司介入调查。据工作人员介绍,该公司注册地并没有办公场所和相关办公人员,法定代表人杜聪人在美国。金山区市场监管部门表示,已经联系上公司的法定代表人,在第一时间要求他们目前停止经营活动,并要求其积极配合调查,提供相关资料。(看看新闻KNEWS)

往期回顾:母婴周刊专题

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